这是2025年2月25日，娄底市第三人民医院召开2024年度医德医风考核总评会的缩影。2024年该院推出"医德医风积分考评制"，医务人员参与志愿服务、扶贫义诊等均可累计积分。通过总评，该院为517名医务人员进行了医德医风量化打分，按分数评为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”四个等级，并为每人建立了医德医风廉政档案。

      据悉：近年来，该院为深入贯彻落实国家卫生健康委关于加强医疗卫生行风建设的工作要求，采取措施持续提升医疗服务质量，坚持以患者为中心，创新构建科学化、规范化、常态化的医德医风考评体系，通过"教育+监督+考核"三位一体模式，推动全院医务人员职业道德素养和医疗服务水平实现双提升，为打造人民满意医院注入强劲动力。

制度筑基，构建动态考核长效机制

2024年，院党委将医德医风建设纳入年度重点工作，制定了《娄底市第三人民医院医德医风考评工作方案》，建立了"个人自评+科室初评+职能部门参评+医院总评"的四维评价机制。考核内容涵盖依法执业、廉洁行医、服务质量、医患沟通等7大核心指标，并设置了17项加分项、18项扣分项、23项“一票否决”项，每一项均有具体的指标和分值，依托平时的诊疗行为、患者评价及投诉处理情况，形成动态化、可追溯的考核数据链。院纪委牵头组建专项督导组，通过"日常巡查+专项督查+随机抽查"方式，确保考评工作落地见效。

教育先行，厚植职业精神文化沃土

为了搞好医德医风工作，该院创新打造"五个一"教育工程：每月一次病友座谈，征求意见和建议；每月一次医德医风点评；每季一次医德医风、党风廉政警示教育；每季一次全院病友满意度调查；每年一次新职工岗前医德专题培训。组织观看《榜样8》，拍摄优秀医生、优秀护士先进事迹展示宣传片，组织参观廉洁教育基地，开设廉洁文化书画长廊，用身边榜样激发职业荣誉感，营造出了崇德向善的浓厚氛围，厚植了职业精神文化沃土。

奖惩并举，树立鲜明价值导向

医德医风考评不是为了考评而考评，该院建立了考评结果“五挂钩’机制：考评结果与晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效分配、定期考核直接挂钩。2024年对存在服务态度问题的2个科室进行集体约谈，对在满意度调查和12345热线投诉中存在服务问题的3名医务人员进行了调查，给予严肃处理。通过奖惩并举，树立了鲜明的价值导向。

成效凸显，患者获得感持续提升

随着医德医风建设的深入推进，该院医德医风持续向好，“拒收红包、谢绝请吃”在该院已成常态，2024年共收到锦旗58面、感谢信166封。第三方满意度测评显示，2024年二季度、三季度患者综合满意度均为100%。"现在医生解释病情特别耐心，护士打针都会安慰小朋友，能真切感受到医院的用心。"正在候诊的李女士如是说。

医院党委书记袁永集表示："医德医风建设永远在路上。我们将继续完善考评机制，进一步细化量化医德医风考评指标，树立鲜明价值导向，把患者口碑作为最高标准，努力打造一支医术精湛、医德高尚、医风严谨的医疗队伍，让优质服务成为医院最亮丽的名片。"（文：陈宏大；图：杨威；一审：戴长永；二审：袁永集）